Politique d'expédition et de retour

Frais d'expédition :

  • Benelux : Frais d'expédition 5,95 €
  • Allemagne : Frais d'expédition 6,95 €
  • Pays de l'UE : Frais d'expédition 25,00 €

Expédition

Pour les commandes, les frais d'expédition seront calculés en fonction du mode d'expédition et de la destination sélectionnés.

  • Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrés pour les Pays-Bas et 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique.
  • Les délais de livraison internationale peuvent varier.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi pour suivre votre colis.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours répondant aux critères suivants et proposons un remboursement ou un avoir. Tous les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.

Procédures de retour par région :

Cliquez sur votre région pour accéder au portail de retour et suivre les instructions de retour spécifiques à votre région.

Conditions de retour :

  • Tous les produits doivent être non portés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine.
  • Les étiquettes et étiquettes d'origine doivent rester intactes.
  • Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent être retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux.

Retours

Si votre nouvel achat ne vous convient pas, vous pouvez retourner l'article ou les articles pour un remboursement intégral du prix d'achat. Nous n'acceptons que des produits non endommagés, non modifiés, non utilisés, non portés et non lavés (à l'exception de l'essayage du ou des produits), dans le même état que celui dans lequel ils vous ont été vendus. Les étiquettes ou étiquettes doivent rester intactes dans la mesure du possible. Le ou les produits doivent être retournés dans ou avec l'emballage d'origine.

Échanges et remboursements

Nous sommes heureux de proposer un échange ou un remboursement si le produit est défectueux. Nous proposons des échanges pour les articles non portés retournés dans leur état et emballage d'origine, avec le formulaire de retour dûment rempli. Les remboursements et échanges ne sont accordés que pour les articles retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les articles retournés comme défectueux, mais présentant des signes de dommages non causés par un défaut de fabrication, ne seront pas acceptés. Cela inclut les dommages accidentels, intentionnels ou liés au porteur. De plus, les sous-vêtements ne peuvent être retournés ni échangés. Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, il faudra environ 20 jours pour que votre remboursement soit traité.

Droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter chez Your Safety Shop, Bovendijk 161, 3045 PD Rotterdam, en ligne@yoursafetyshop.com, +31104432325 avec une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de vous rétracter de l'accord.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord le solde de votre compte avec le mode de paiement que vous avez utilisé. Veuillez noter qu'un remboursement nécessite toujours un certain délai de traitement. Si vous avez déjà contacté votre prestataire de paiement et votre banque et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à en ligne@yoursafetyshop.com.

Mode de remboursement standard

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement et la même carte de crédit ou de débit que l'achat initial (à l'exception des cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques, sur lesquelles vous recevrez un crédit sur une nouvelle carte-cadeau). Les frais d'expédition et la taxe de vente sur l'expédition ne sont pas remboursés.

Articles défectueux

Nous remplacerons un produit défectueux s'il ne répond pas à la durée de vie attendue et s'il est couvert par notre politique de garantie. La politique de garantie dépend de la catégorie de produit et de la raison des défauts. Consultez l'article 10 de nos conditions générales. Nous ne rembourserons pas un produit défectueux s'il n'est pas couvert par notre politique de garantie ou si le produit est endommagé par une utilisation non prévue pour le produit. L'utilisation prévue sera évaluée de manière raisonnable par Your Safety Shop. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous vous aiderons à le rectifier le plus rapidement possible. Veuillez envoyer un e-mail à en ligne@yoursafetyshop.com avec une image de l'article, une description et les détails de votre commande.

Marchandises endommagées pendant l'expédition

Assurez-vous de vérifier votre ou vos articles dès réception de votre colis. Lorsque vous commandez chez Your Safety Shop, l'expédition a lieu dans les 24 heures. Tout dommage de livraison doit être signalé dans les 5 jours suivant la réception de l'article ou des articles. Si vous recevez votre ou vos articles et qu'ils sont endommagés pendant l'expédition, envoyez immédiatement un e-mail à en ligne@yoursafetyshop.com avec une image, une description des marchandises endommagées et les détails de votre commande. Nous rembourserons les marchandises endommagées afin que vous puissiez repasser commande.