Rückgaberecht

Versand- und Rückgabebedingungen

Versandkosten:

  • Benelux: Versandkosten €5,95, und kostenloser Versand für Bestellungen über €85.
  • EU-Länder: Versandkosten €12,95, und kostenloser Versand für Bestellungen über €150.
  • Rest der Welt: Versandkosten €19,95.

Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über €85 innerhalb der Niederlande und Belgien.
Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten basierend auf der gewählten Versandmethode und dem Standort berechnet.

  • Geschätzte Lieferzeit: 1-3 Werktage für die Niederlande und 3-5 Werktage für Belgien.
  • Internationale Lieferzeiten können variieren.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, um Ihr Paket zu verfolgen.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen, die die folgenden Kriterien erfüllen, und bieten eine Rückerstattung oder Gutschrift an. Alle Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Rückgabeverfahren nach Region:

Rückgabebedingungen:

  • Alle Produkte müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Originaletiketten und Labels müssen intakt bleiben.
  • Aus hygienischen Gründen können Unterwäscheartikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt.

Rücksendungen

Wenn Ihnen der neue Kauf nicht zusagt, können Sie den Artikel für eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden. Wir akzeptieren nur unbeschädigte, unveränderte, unbenutzte, ungetragene und ungewaschene Produkte (außer beim Anprobieren des Produkts) im selben Zustand, in dem sie Ihnen verkauft wurden. Etiketten oder Labels sollten nach Möglichkeit intakt bleiben. Die Produkte sollten in der Originalverpackung oder mit dieser zurückgesendet werden.

Umtausch und Rückerstattungen

Wir bieten gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, wenn das Produkt defekt ist. Wir tauschen ungetragene Artikel um, die in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rückgabeformular zurückgesendet werden. Rückerstattungen und Umtausche werden nur für Artikel angeboten, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden. Artikel, die als defekt zurückgesendet werden, aber Anzeichen von Schäden aufweisen, die nicht durch einen Herstellungsfehler verursacht wurden, werden nicht akzeptiert. Dies schließt Schäden durch Unfälle, absichtliche oder nutzungsbedingte Schäden ein. Außerdem kann Unterwäsche nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, dauert es ungefähr 20 Tage, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Widerrufsrecht

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Your Safety Shop, Bovendijk 161, 3045 PD Rotterdam, online@yoursafetyshop.com, +31104432325 eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst den Kontostand bei der Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung immer eine gewisse Bearbeitungszeit erfordert. Wenn Sie bereits Kontakt mit Ihrem Zahlungsanbieter und Ihrer Bank aufgenommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter online@yoursafetyshop.com.

Standard-Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode und dieselbe Kredit- oder Debitkarte wie bei der ursprünglichen Transaktion vorgenommen (außer bei Geschenkkarten und E-Geschenkkarten, in diesem Fall erhalten Sie eine Gutschrift auf eine neue Geschenkkarte). Versandkosten und Mehrwertsteuer auf Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Defekte Artikel

Wir nehmen defekte Produkte zurück, wenn sie nicht die erwartete Lebensdauer erfüllen und unter unsere Garantiebedingungen fallen. Die Garantiebedingungen hängen von der Produktkategorie und dem Grund für den Defekt ab. Siehe Artikel 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir erstatten defekte Produkte nicht, wenn sie nicht unter unsere Garantiebedingungen fallen oder wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde. Der bestimmungsgemäße Gebrauch wird von Your Safety Shop vernünftigerweise beurteilt. Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, werden wir den Fehler so schnell wie möglich beheben. Bitte senden Sie eine E-Mail an online@yoursafetyshop.com mit einem Bild des Artikels, einer Beschreibung und Ihren Bestelldetails.

Während des Versands beschädigte Ware

Überprüfen Sie Ihre Artikel sofort nach Erhalt des Pakets. Bei einer Bestellung bei Your Safety Shop wird die Ware innerhalb von 24 Stunden versendet. Jegliche Transportschäden müssen uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Artikel gemeldet werden. Wenn Sie Ihre Artikel erhalten und sie beim Versand beschädigt wurden, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an online@yoursafetyshop.com. Fügen Sie ein Bild und eine Beschreibung der beschädigten Waren sowie Ihre Bestelldetails bei. Wir erstatten die beschädigten Waren, damit Sie die Bestellung erneut aufgeben können.