Versand- und Rückgaberecht

Versandkosten:

Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Lieferland und werden an der Kasse angezeigt. Es gibt keinen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand.

  • Niederlande: €7,99
  • Belgien: €11,99
  • Deutschland: €12,99
  • Spanien: €13,99
  • Frankreich: €16,99
  • Monaco: €17,99
  • Österreich: €18,99
  • Italien: €18,99
  • Luxemburg: €18,99
  • Dänemark: €19,99
  • Portugal: €19,99
  • Tschechien: €22,99
  • Polen: €23,99
  • Lettland: €24,99
  • Schweden: €24,99
  • Kroatien: €26,99
  • Ungarn: €26,99
  • Slowakei: €26,99
  • Irland: €27,99
  • Estland: €28,99
  • Finnland: €28,99
  • Rumänien: €28,99
  • Slowenien: €28,99
  • Griechenland: €29,99
  • Zypern: €31,99
  • Litauen: €31,99
  • Bulgarien: €34,99
  • Malta: €34,99

Versand

  • Geschätzte Lieferzeit: 1–3 Werktage für die Niederlande und 3–5 Werktage für Belgien. Andere EU-Länder: Die geschätzte Gesamtlieferzeit einschließlich Auftragsbearbeitung beträgt 5–8 Werktage.
  • Wir liefern nur innerhalb der EU (27 Länder) und nach Monaco. Wir liefern nicht nach Norwegen oder in andere Länder außerhalb der EU.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track-&-Trace-Code zur Sendungsverfolgung.

Rückgaberichtlinie

Wir akzeptieren Rücksendungen, die die folgenden Kriterien erfüllen, und bieten eine Rückerstattung oder Gutschrift an. Alle Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Rücksendungen sind nur aus Ländern innerhalb der Europäischen Union (EU-27) möglich. Rücksendungen von außerhalb der EU nehmen wir nicht an. Für Rücksendungen gelten die Ålandinseln, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sowie die französischen Überseegebiete nicht als Teil der EU. Monaco gilt für Rücksendungen als EU-Adresse.

Bestellungen, die außerhalb der EU und Monacos oder an eine Adresse geliefert wurden, von der aus keine Rücksendung möglich ist (siehe oben), können nicht zurückgegeben werden. Kommt ein solcher Artikel defekt, beschädigt oder falsch an, senden Sie bitte deutliche Fotos des Artikels und des Problems zusammen mit Ihrer Bestellnummer an online@yoursafetyshop.com. Nach Prüfung können wir Ihnen eine Gutschrift erteilen.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln; diese Kosten übernehmen wir. Der geltende Betrag wird im Rückgabeportal angezeigt und mit der Erstattung verrechnet. Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht verwenden, berechnen wir keine Rücksendekosten. Rücksendungen können nur über unser Rückgabeportal angemeldet werden (siehe Links unten). Wir versenden keine Rücksendeetiketten per E-Mail.

Rückgabeverfahren nach Region:

Klicken Sie auf Ihre Region, um das Rückgabeportal zu öffnen, und folgen Sie den Rückgabeanweisungen für Ihr Gebiet.

Rückgabebedingungen für Artikel:

  • Alle Produkte müssen ungetragen und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Originaletiketten und -anhänger müssen intakt bleiben.
  • Aus hygienischen Gründen kann Unterwäsche nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie ist defekt.

Rücksendungen

Wenn Ihnen Ihr neuer Kauf nicht zusagt, können Sie den Artikel bzw. die Artikel gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Wir akzeptieren nur unbeschädigte, unveränderte, unbenutzte, ungetragene und ungewaschene Produkte (mit Ausnahme der Anprobe) im selben Zustand, in dem sie Ihnen verkauft wurden. Etiketten oder Anhänger sollten nach Möglichkeit intakt bleiben. Das Produkt bzw. die Produkte sind in oder mit der Originalverpackung zurückzusenden.

Umtausch und Rückerstattungen

Ist ein Produkt defekt, bieten wir gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Wir tauschen ungetragene Artikel um, die im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet und über unser Rückgabeportal angemeldet werden. Rückerstattungen und Umtausch gibt es nur für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden. Als defekt zurückgesendete Artikel mit Schäden, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, werden nicht akzeptiert. Dazu gehören unbeabsichtigte, vorsätzliche oder durch den Träger verursachte Schäden. Aus hygienischen Gründen kann Unterwäsche nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie ist defekt.

Widerrufsrecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewährt Your Safety Shop eine vertragliche Rückgabe- und Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie Ihre Rücksendung in unserem Rückgabeportal an (siehe Links oben). Sie können uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, auch mit einer anderen eindeutigen Erklärung mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an online@yoursafetyshop.com oder per Post an Your Safety Shop, Bovendijk 161, 3045 PD Rotterdam. Die Rücksendung selbst erfolgt immer über das Rückgabeportal.

Erstattungsfrist

Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bei Rücksendungen am 15. bis 30. Tag nach Erhalt erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 20 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihren Kontostand bei der verwendeten Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung immer eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt. Wenn Sie sich bereits an Ihren Zahlungsdienstleister und Ihre Bank gewandt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter online@yoursafetyshop.com.

Standard-Erstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf. Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, erhalten Sie diesen Betrag als Guthaben auf einer neuen Geschenkkarte. Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen, erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten (nicht die Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart). Bei Rücksendungen am 15. bis 30. Tag werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Defekte Artikel

Wir nehmen ein defektes Produkt zurück, wenn es die erwartete Lebensdauer nicht erreicht und unter unsere Garantiebedingungen fällt. Die Garantiebedingungen hängen von der Produktkategorie und der Ursache des Defekts ab. Siehe Artikel 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir erstatten ein defektes Produkt nicht, wenn es nicht unter unsere Garantiebedingungen fällt oder durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch beschädigt wurde. Der bestimmungsgemäße Gebrauch wird von Your Safety Shop nach billigem Ermessen beurteilt. Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, helfen wir Ihnen so schnell wie möglich weiter. Bitte senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Artikels, einer Beschreibung und Ihrer Bestellnummer an online@yoursafetyshop.com und melden Sie die Rücksendung in unserem Rückgabeportal an. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Während des Versands beschädigte Ware

Prüfen Sie Ihre Artikel bitte sofort nach Erhalt des Pakets. Bei einer Bestellung bei Your Safety Shop erfolgt der Versand innerhalb von 24 Stunden. Transportschäden müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Artikel gemeldet werden. Wenn Ihre Artikel beim Versand beschädigt wurden, senden Sie bitte sofort eine E-Mail an online@yoursafetyshop.com mit einem Foto, einer Beschreibung der beschädigten Ware und Ihren Bestelldaten. Wir erstatten Ihnen die beschädigte Ware, damit Sie die Bestellung erneut aufgeben können.