Verzenden en Retourbeleid

Verzenden en Retourbeleid

Verzendkosten:

  • Benelux: Verzendkosten €5,95, en gratis voor bestellingen boven €85.
  • EU-landen: Verzendkosten €12,95, en gratis voor bestellingen boven €150.
  • Rest van de wereld: Verzendkosten €19,95.

Verzending

We bieden gratis verzending op alle bestellingen boven €85 binnen Nederland en België.
Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten berekend op basis van de gekozen verzendmethode en locatie.

  • Geschatte levertijd: 1-3 werkdagen voor Nederland en 3-5 werkdagen voor België.
  • Internationale levertijden kunnen variëren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code om uw pakket te volgen.

Retourbeleid

We accepteren retourzendingen die aan de volgende criteria voldoen en bieden een terugbetaling of tegoedbon aan. Alle producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Retourprocedures per regio:

Retourvoorwaarden:

  • Alle producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Originele labels en etiketten moeten intact blijven.
  • Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd of geruild, tenzij defect.

Retourzendingen

Als uw nieuwe aankoop niet naar wens is, kunt u het artikel retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs. We accepteren alleen onbeschadigde, onveranderde, ongebruikte, ongedragen en ongewassen producten (behalve het passen van het product) in dezelfde staat als waarin het aan u is verkocht. Labels of etiketten moeten intact blijven waar mogelijk. Het product moet worden geretourneerd in of met de originele verpakking.

Ruilen en Terugbetalingen

Wij bieden graag een ruiling of terugbetaling aan als het product defect is. We ruilen ongedragen items die in originele staat en verpakking worden geretourneerd, met het retourformulier volledig ingevuld. Terugbetalingen en ruilingen worden alleen aangeboden voor artikelen die binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd. Artikelen die als defect worden geretourneerd, maar tekenen van schade vertonen die niet door een fabricagefout zijn veroorzaakt, worden niet geaccepteerd. Dit omvat schade door ongelukken, opzettelijke of gebruiksgerelateerde schade. Bovendien kan ondergoed niet worden geruild of geretourneerd. Zodra we uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, duurt het ongeveer 20 dagen voordat uw terugbetaling is verwerkt.

Herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u contact met ons op te nemen via Your Safety Shop, Bovendijk 161, 3045 PD Rotterdam, online@yoursafetyshop.com, +31104432325 met een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Late of Missende Terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst het saldo van uw account met de gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat een terugbetaling altijd enige verwerkingstijd vereist. Als u al contact heeft opgenomen met uw betalingsverwerker en bank en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via online@yoursafetyshop.com.

Standaard Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode en dezelfde creditcard of debetkaart als de oorspronkelijke aankoop (met uitzondering van cadeaubonnen en e-giftcards, waarbij u een tegoedbon ontvangt op een nieuwe cadeaubon). Verzendkosten en btw op verzendkosten worden niet terugbetaald.

Defecte Artikelen

Wij accepteren de retour van een defect product als het niet aan de verwachte levensduur voldoet en onder ons garantiebeleid valt. Het garantiebeleid is afhankelijk van de productcategorie en de reden voor het defect. Zie Artikel 10 van onze algemene voorwaarden. We vergoeden geen defect product als het niet onder ons garantiebeleid valt of als het product is beschadigd door gebruik waarvoor het niet bedoeld is. Het beoogde gebruik wordt redelijk beoordeeld door Your Safety Shop. Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, zullen we dit zo snel mogelijk verhelpen. Stuur een e-mail naar online@yoursafetyshop.com met een afbeelding van het artikel, een beschrijving en uw bestellingsgegevens.

Goederen Beschadigd Tijdens Verzending

Controleer uw item(s) zodra u uw pakket heeft ontvangen. Bij een bestelling bij Your Safety Shop wordt het pakket binnen 24 uur verzonden. Elke leveringsschade moet binnen 5 dagen na ontvangst van het artikel aan ons worden gemeld. Als u uw artikel ontvangt en het is beschadigd tijdens de verzending, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar online@yoursafetyshop.com. Voeg een afbeelding en een beschrijving van de beschadigde goederen toe en deel uw bestellingsgegevens. Wij zullen de beschadigde goederen vergoeden, zodat u de bestelling opnieuw kunt plaatsen.