Política de envío y devolución

Costos de envío:

  • Benelux: Costos de envío €5.95
  • Alemania: Costos de envío €6.95
  • Países de la UE: Costos de envío €25.00

Envío

Para los pedidos, los costos de envío se calcularán según el método de envío y la ubicación seleccionados.

  • Tiempo estimado de entrega: 1-3 días hábiles para Países Bajos y 3-5 días hábiles para Bélgica.
  • Los tiempos de entrega internacional pueden variar.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un código de seguimiento para rastrear su paquete.

Política de devoluciones:

Aceptamos devoluciones que cumplan los siguientes criterios y ofrecemos un reembolso o crédito en la tienda. Todos los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Procedimientos de devolución por región:

Haga clic en su región para acceder al portal de devoluciones y seguir las instrucciones de devolución específicas para su área.

Condiciones de devolución:

  • Todos los productos deben estar sin usar, sin daños y devolverse en su embalaje original.
  • Las etiquetas y etiquetas originales deben permanecer intactas.
  • Por razones de higiene, la ropa interior no puede devolverse ni cambiarse a menos que presente defectos.

Devoluciones

Si su nueva compra no le queda, puede devolver el artículo o los artículos para obtener un reembolso completo del precio de compra. Solo aceptamos productos sin daños, sin alteraciones, sin usar, sin llevar puestos y sin lavar (excepto para probarse el producto o los productos) en las mismas condiciones en que se le vendieron. Las etiquetas o etiquetas deben permanecer intactas en la medida de lo posible. El producto o los productos deben devolverse en el embalaje original o con él.

Cambios y reembolsos

Con gusto ofrecemos un cambio o reembolso si el producto presenta defectos. Ofrecemos cambios para artículos sin usar que se devuelvan en su estado y embalaje originales, con el formulario de devolución completamente cumplimentado. Los reembolsos y cambios solo se ofrecen para artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos devueltos como defectuosos, pero que muestren signos de daños no causados por un defecto de fabricación, no serán aceptados. Esto incluye daños accidentales, intencionales o relacionados con el usuario. Además, la ropa interior no puede devolverse ni cambiarse. Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, el procesamiento de su reembolso tardará aproximadamente 20 días.

Derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe contactarnos en Your Safety Shop, Bovendijk 161, 3045 PD Rotterdam, online@yoursafetyshop.com, +31104432325 con una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito mediante correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del acuerdo.

Reembolsos tardíos o ausentes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique el saldo de su cuenta con el método de pago que utilizó. Tenga en cuenta que un reembolso siempre requiere un tiempo de procesamiento. Si ya se ha puesto en contacto con su procesador de pagos y su banco y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en online@yoursafetyshop.com.

Método de reembolso estándar

Los reembolsos se emiten a través del mismo método de pago y de la misma tarjeta de crédito o débito que la compra original (excepto para tarjetas de regalo y tarjetas de regalo electrónicas, en cuyo caso recibirá el crédito de vuelta en una nueva tarjeta de regalo). Los costos de envío y el impuesto sobre las ventas sobre el envío no se reembolsan.

Artículos defectuosos

Reembolsaremos un producto defectuoso si no cumple con la vida útil esperada y entra dentro de nuestra política de garantía. La política de garantía depende de la categoría del producto y del motivo de los defectos. Consulte el Artículo 10 de nuestros términos y condiciones. No reembolsaremos un producto defectuoso si no está cubierto por nuestra política de garantía o si el producto está dañado por un uso no previsto para el producto. El uso previsto será evaluado razonablemente por Your Safety Shop. Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, le ayudaremos a rectificarlo lo antes posible. Envíe un correo electrónico a online@yoursafetyshop.com con una imagen del artículo, una descripción y los detalles de su pedido.

Mercancía dañada durante el envío

Asegúrese de revisar su artículo o artículos tan pronto como reciba su paquete. Cuando realiza un pedido en Your Safety Shop, el envío se realiza en un plazo de 24 horas. Cualquier daño durante la entrega debe reportarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo o los artículos. Si recibe su artículo o los artículos y están dañados durante el envío, envíe inmediatamente un correo electrónico a online@yoursafetyshop.com con una imagen, una descripción de la mercancía dañada y los detalles de su pedido. Reembolsaremos la mercancía dañada para que pueda realizar el pedido de nuevo.