Verzendkosten:
De verzendkosten hangen af van je bezorgland en worden getoond bij het afrekenen. Er is geen drempel voor gratis verzending.
- Nederland: €7,99
- België: €11,99
- Duitsland: €12,99
- Spanje: €13,99
- Frankrijk: €16,99
- Monaco: €17,99
- Oostenrijk: €18,99
- Italië: €18,99
- Luxemburg: €18,99
- Denemarken: €19,99
- Portugal: €19,99
- Tsjechië: €22,99
- Polen: €23,99
- Letland: €24,99
- Zweden: €24,99
- Kroatië: €26,99
- Hongarije: €26,99
- Slowakije: €26,99
- Ierland: €27,99
- Estland: €28,99
- Finland: €28,99
- Roemenië: €28,99
- Slovenië: €28,99
- Griekenland: €29,99
- Cyprus: €31,99
- Litouwen: €31,99
- Bulgarije: €34,99
- Malta: €34,99
Verzending
- Geschatte levertijd: 1–3 werkdagen voor Nederland en 3–5 werkdagen voor België. Overige EU-landen: totale geschatte levertijd inclusief orderverwerking is 5–8 werkdagen.
- Wij verzenden alleen binnen de EU (27 landen) en naar Monaco. Wij verzenden niet naar Noorwegen of andere landen buiten de EU.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.
Retourbeleid
We accepteren retourzendingen die aan de volgende criteria voldoen en bieden een terugbetaling of tegoedbon aan. Alle producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Retourzendingen zijn alleen mogelijk vanuit landen binnen de Europese Unie (de EU-27). We accepteren geen retouren van buiten de EU. Voor retouren gelden de Ålandeilanden, de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla en de Franse overzeese gebieden niet als EU. Monaco geldt voor retouren als EU-adres.
Bestellingen die buiten de EU en Monaco zijn bezorgd, of op een adres waarvandaan retourneren niet mogelijk is (zie hierboven), kunnen niet worden geretourneerd. Komt zo’n artikel defect, beschadigd of verkeerd aan, stuur dan duidelijke foto’s van het artikel en het probleem, samen met je bestelnummer, naar online@yoursafetyshop.com. Na beoordeling kunnen wij een tegoed geven.
De klant betaalt de terugverzendkosten, behalve bij defecte of verkeerd geleverde artikelen; die kosten betalen wij. Het geldende bedrag wordt getoond in het retourportaal en verrekend met de terugbetaling. Gebruik je het retouretiket niet, dan brengen we geen retourverzending in rekening. Retouren kun je alleen aanmelden via ons retourportaal (zie de links hieronder). Wij sturen geen retourlabels per e-mail.
Retourprocedures per regio:
Klik op de regio om toegang te krijgen tot het retourportaal en de specifieke retourinstructies voor jouw gebied te volgen.
- Nederland / België: [Retourprocedure NL / BE]
- Duitsland / Frankrijk / Luxemburg: [Retourprocedure GER / FR / LUX]
- Overige EU-landen: [Retourprocedure EU]
Retourvoorwaarden:
- Alle producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Originele labels en etiketten moeten intact blijven.
- Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd of geruild, tenzij defect.
Retourzendingen
Als uw nieuwe aankoop niet naar wens is, kunt u het artikel retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs. We accepteren alleen onbeschadigde, onveranderde, ongebruikte, ongedragen en ongewassen producten (behalve het passen van het product) in dezelfde staat als waarin het aan u is verkocht. Labels of etiketten moeten intact blijven waar mogelijk. Het product moet worden geretourneerd in of met de originele verpakking.
Ruilen en Terugbetalingen
Wij bieden graag een ruiling of terugbetaling aan als het product defect is. We ruilen ongedragen artikelen die in originele staat en verpakking worden geretourneerd en via ons retourportaal zijn aangemeld. Terugbetalingen en ruilingen worden alleen aangeboden voor artikelen die binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd. Artikelen die als defect worden geretourneerd, maar tekenen van schade vertonen die niet door een fabricagefout zijn veroorzaakt, worden niet geaccepteerd. Dit omvat schade door ongelukken, opzettelijke of gebruiksgerelateerde schade. Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geruild of geretourneerd, tenzij het defect is.
Herroepingsrecht
Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geeft Your Safety Shop een contractuele retour- en herroepingstermijn van 30 dagen na ontvangst.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, meld je je retour aan in ons retourportaal (zie de links hierboven). Je kunt ons je beslissing om de overeenkomst te herroepen ook op een andere ondubbelzinnige manier laten weten, bijvoorbeeld per e-mail aan online@yoursafetyshop.com of per post aan Your Safety Shop, Bovendijk 161, 3045 PD Rotterdam. De retourzending zelf verloopt altijd via het retourportaal.
Termijn van terugbetaling
Herroep je binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, dan betalen wij je terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben terugontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Bij retouren op dag 15 tot en met 30 na ontvangst betalen wij je terug binnen 20 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd.
Late of Missende Terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst het saldo van uw account met de gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat een terugbetaling altijd enige verwerkingstijd vereist. Als u al contact heeft opgenomen met uw betalingsverwerker en bank en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via online@yoursafetyshop.com.
Standaard Terugbetalingsmethode
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop. Heb je met een cadeaubon betaald, dan ontvang je dat bedrag terug als tegoed op een nieuwe cadeaubon. Herroep je binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, dan betalen wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug (niet de extra kosten van een duurdere verzendmethode die je zelf hebt gekozen). Bij retouren op dag 15 tot en met 30 worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Defecte Artikelen
Wij accepteren de retour van een defect product als het niet aan de verwachte levensduur voldoet en onder ons garantiebeleid valt. Het garantiebeleid is afhankelijk van de productcategorie en de reden voor het defect. Zie Artikel 10 van onze algemene voorwaarden. We vergoeden geen defect product als het niet onder ons garantiebeleid valt of als het product is beschadigd door gebruik waarvoor het niet bedoeld is. Het beoogde gebruik wordt redelijk beoordeeld door Your Safety Shop. Ontvang je een defect of verkeerd artikel, dan lossen we dat zo snel mogelijk op. Stuur een e-mail naar online@yoursafetyshop.com met een foto van het artikel, een beschrijving en je bestelnummer, en meld de retour aan in ons retourportaal. Voor defecte of verkeerd geleverde artikelen betalen wij de retourkosten.
Goederen Beschadigd Tijdens Verzending
Controleer uw item(s) zodra u uw pakket heeft ontvangen. Bij een bestelling bij Your Safety Shop wordt het pakket binnen 24 uur verzonden. Elke leveringsschade moet binnen 5 dagen na ontvangst van het artikel aan ons worden gemeld. Als u uw artikel ontvangt en het is beschadigd tijdens de verzending, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar online@yoursafetyshop.com. Voeg een afbeelding en een beschrijving van de beschadigde goederen toe en deel uw bestellingsgegevens. Wij zullen de beschadigde goederen vergoeden, zodat u de bestelling opnieuw kunt plaatsen.